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【楽天ROOM】購入した場合、コメントを残してもいいの?購入してくれた方にお礼コメントをしてもいいの?

目次

はじめに・・・

2020年10月11日から、楽天ROOMという楽天市場のショッピングSNSを始めました。
楽天ROOMでは、一般のユーザー同士が、素敵な商品を紹介しあうことができます。

楽天ROOMは2014年6月から始まったものなので、私が始めたのはかなり遅いですが・・・。(笑)
可愛い商品と出会え、美味しそうな商品、便利そうな商品が見つけられたらいいな~と思って始めました。

楽天ROOMはアフィリエイトも兼ねているので、自分の投稿経由で誰かが商品を購入すると、報酬として、購入代金の2~最大11%の楽天ポイントもしくは楽天キャッシュ、現金(口座振込)がもらえます。

楽天ROOMの禁止事項

楽天ROOM(楽天アフィリエイト)は、2020年4月に「禁止事項/成果報酬のお支払い」について、新しいルールを追加しています。
この新ルールについては、2020年5月1日から適用されています。

そのガイドラインの中身をチェックすると、なんだか気になる文言が・・・。

自ら設置したリンクなどを経由して成果が発生する場合、パートナーと購入者が示し合わせて購入がなされていると想定される場合、または付与対象成果に寄与すると合理的に評価できない場合は禁止事項となるため、成果対象外となります。
・氏名、住所、連絡先などその他の情報に基づき、パートナーと生計を同一にする者(同居の親族など)と当社が判断した者が、当該パートナーが設置したリンクなどを経由してモールにアクセスし成果発生した場合は、成果対象外となります。
・自己の報酬を得る目的、第三者に報酬を得させる目的、または第三者への転売などを目的として、購入を行うことや、第三者と協力して購入しあうこと、もしくは、これらが疑われる場合は、禁止事項となるため、成果対象外となります。

※上記の禁止事項に抵触する内容が確認された場合、予告なく利用停止の措置を取らせていただく可能性がございます。

楽天アフェリエイトガイドライン 楽天アフィリエイトの禁止事項

このガイドラインが作成される以前までは、「示し合わせて購入」することが黙認されてきたようです。
私が楽天ROOMを始める以前の話ですが、自分が欲しいものを家族に経由購入してもらったり、SNSで相互購入を呼び掛けたり、といったことが行われてきたようです。

しかし、このガイドラインができてからは、「示し合わせて購入」を禁止すると明記されました。

このガイドラインの変更を受けてか、楽天ROOM内のプロフィールに「5月1日以降はコメントお断り」と書かれている方も複数お見かけします。

そこで疑問が出てきました。
コメント欄に「購入しました」「素敵な商品を紹介してくれてありがとう」などとコメントを残した場合、ペナルティ扱いになるのでしょうか?
たしかに、もしかしたらお礼に自分のROOMから経由購入してくれるかもしれないわけですが、その確証もありません。
それでもペナルティ扱いになるのでしょうか?

購入した場合、コメントを残してもいいの?購入してくれた方にお礼コメントをしてもいいの?

結論から申し上げると、コメントだけすることは問題ありません

その根拠として、楽天ROOMの「よくある質問」から、以下を引用させていただきました。

ROOMを経由して商品を購入した旨や購入してくれた人へのお礼のコメントは規約違反に当たるのでしょうか?

他のROOMユーザーの投稿に「いいね」をするのと同様、購入した旨やそれに対するお礼のコメントをすることは禁止しておりません。
ただし、パートナーと購入者が示し合わせて購入がなされていると想定される場合、または付与対象成果に寄与すると合理的に評価できない場合は禁止事項となるため成果対象外となります。なお、活動全体を考慮し個別に判断するため、成果対象外となる条件の詳細についてはご案内いたしかねます。

また、この判定によりアフィリエイト停止・アカウント停止がおこなわれた場合、規約に記載されている通り、利用停止措置を行った時点で成果報酬の支払いも停止されます。

他のユーザーから経由購入された旨を報告された場合、自分も規約違反に当たるのでしょうか?

報告されたことのみをもって違反とはなりません。
ただし、様々な状況を勘案し総合的な判断を行った結果、パートナーと購入者が示し合わせて購入がなされていると想定される場合、または付与対象成果に寄与すると合理的に評価できない場合は禁止事項となるため成果対象外となります。なお、活動全体を考慮し個別に判断するため、成果対象外となる条件の詳細についてはご案内いたしかねます。

また、この判定によりアフィリエイト停止・アカウント停止がおこなわれた場合、規約に記載されている通り、利用停止措置を行った時点で成果報酬の支払いも停止されます。

あくまでも、「示し合わせて購入」した場合、ペナルティを受けることになります。

Q&Aの通り、「購入した旨やそれに対するお礼のコメントをすることは禁止しておりません。」とのことなので、少なくとも、「買いましたよ」「ありがとうございます」のやり取りのみでペナルティ扱いになるとは思えません。

私自身も、楽天ROOMはSNSでもあるのであれば、コメント欄が存在している限り、多少のコミュニケーションは「示し合わせて購入」には当たらないのではないかなと思っています。
コメントすることで、自分のROOMを見に来てもらえたら嬉しいなとも思いますし、購入してくれた方にお礼を伝えたいと思うのも至極当然のことと思います。

もちろん、「この商品買ったから、こっちの商品も買ってね」というやり取りは、明らかにペナルティ扱いになるとは思いますが・・・。
また、コメント欄以外(他のSNSやメールなど)でも「示し合わせて購入」すると、ペナルティ扱いになりますので、十分にお気を付けください。

最終的には楽天側の判断です。
責任は負えませんので、必ず自己判断でお願いします。

実際にコメントしてみました

先ほどの「よくある質問」を確認した後、何度か経由購入させていただいた方のコメント欄に、コメントを残しました。

残したコメントは「いつもありがとうございます。経由購入できていますように。」というような内容です。
それに対し、「経由購入ありがとうございます。」という旨の返信や、「ROOMに伺います。」という返信があった方もいました。

それからしばらく経ちますが、現在まで楽天側からペナルティ扱いはされていません

2020/12/26追記
その後も複数回、ROOMで同じようにコメントのやり取りをしてきました。
今のところ、やはりペナルティとはなっていません。

最後に・・・

そもそもこの記事を書こうと思ったのが、「コメント自体が禁止されていないことを知らずに、ペナルティを恐れてコミュニケーションを取れなくなっている方がいたら、寂しいな~」と思ったからです。

今回取り上げた規約の他にも、楽天ROOMには様々な規約がありますので、ガイドラインを守って楽天ROOMを楽しみましょう

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この記事を書いた人

子育て奮闘中の一児の母。
主に妊娠・育児中のあれこれや、大好きなコスメの感想などを記録しています。
もし皆様の参考になる情報があれば、幸いです。

ズボラな私なりに、
ゆるりと頑張ってブログを書いています。

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